他是一名社工，也是一名心理咨询师，他结合了社会工作和心理服务的优势，成为了专业的心理社会工作者。在从事社会工作服务的十年中，他专注精神健康领域六年，他与精神障碍者同行，帮助游走在社会边缘的精神障碍者恢复社会功能、回归社会……他就是惠民社工郭金磊。
“走出去与迎进来”的有机结合，形成心理社会工作模式
2014年，郭金磊加入了深圳市南山区惠民综合服务社这个大家庭，和南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心的小伙伴共同工作，开启了精神健康社会工作的专业探索。
心理服务和社会工作服务都以“助人自助”为服务理念，心理服务注重服务对象的主动性，常常根据服务对象的求助需求开展服务；社会工作则注重社工的主动性，发掘和评估服务对象的需求共同开展服务。在郭金磊的服务初期，这两种方式出现了碰撞，他对工作也出现了不适感，不知道该如何开展工作。
但一名精神障碍者的一席话让郭金磊找到了方向和突破口：“实际上我知道自己得了精神病，但我不愿意吃药，一旦吃药就代表着我有病，别人会怎么看我啊！”是的，精神障碍者不仅需要社会功能的提升，也需要心理支持，更需要社会的理解和平等对待。
郭金磊发现，心理服务可以和社会工作有机结合起来：主动的发掘需求，尤其是对社会功能受损、自知力不全的精神障碍者更适用，再根据评估生理-心理-社会等方面综合判断，运用心理服务、康复训练等方式介入，在医疗团队、家人、朋辈及公众的尊重和支持下，促进他们享有全面发展的机会，并活出受到尊重、拥有希望的精彩人生。
通过对精神障碍者及家庭随访服务，郭金磊将心理服务贯穿于康复服务中，不仅取得了明显的服务成效，也使他更加确定了精准社会工作服务的意义和方向。
创新项目探索，建立标准服务平台
在6年多的服务中，郭金磊清楚地认识到精神健康工作的落脚点在社区，精神健康的服务模式要从院舍化转变为精准项目化服务。于是，他带领团队开发并指导了十余个精神康复品牌项目，从基础功能性服务向深化治疗性服务转变，从单一的康复服务向社会倡导方面提升，其中“我能”工作室项目、复能者俱乐部项目、摄影圆梦项目分别获得了2017年、2019年深圳关爱行动“百佳市民满意项目”、2018年第四届鹏城慈善典范项目奖。项目覆盖深圳市15个社区，服务获得了社会各界的认可，有力的拓展了精神健康服务的影响力。
同时，郭金磊也不断思考和创新服务模式，进行专业沉淀，他撰写的服务案例文章先后获得2016年全国百优案例、深圳市社会工作优秀案例（2016-2020年共5篇），部分案例入选《深圳社会工作优秀案例精选汇编》；他探索的精神康复服务模式——PTR系统已落地社区进行实践；他参与编著的《精神康复社会工作者实务手册》书籍为精神康复服务从业人员提供指引；在南山区政法委的指导下，他主导研发了南山区《精神康复社区分级服务指南》，成功探索出南山区精神康复社区分级服务体系；同时，他也依托项目创新了精神健康服务模式——精神健康驿站，寄望形成一个可视化的标准服务平台，在不同领域进行推广。
抗疫工作中展现社工人的责任与担当
在2020年的抗疫工作中，郭金磊发挥个人心理服务优势，成为新冠疫情IWILL海外援助团队心理组成员、深圳市社会心理志愿服务队成员、南山区心理援助热线组成员，先后参与了不同平台的心理支援服务；并作为南山区社会组织党员先锋模范代表分享了抗疫经验。抗疫服务中，他协助服务对象缓解紧张、焦虑反应，稳定情绪，学会应对环境变化，提升生活质量、自信心。
在为澳洲华侨群体提供志愿服务的过程中，面对特殊时期跨文化背景及多部门配合工作的复杂环境，郭金磊迎难而上，以心理社工的角色参与，圆满做好了心理援助和社会支持等方面的工作，为深圳社工在全国公共事件响应中赢得了良好的口碑！
对郭金磊而言，社工人的信念和情怀是他持续专业服务的力量源泉。虽然精神健康社会工作的发展短暂且曲折，但他坚信前路是光明的，未来是可期的；在今后的工作中，他会坚定不移持续发挥社工专业优势，与精神障碍康复者一路同行！
