服务动态丨惠民社工疫路有你,社工战疫故事

抗击疫情任重道远,疫苗接种刻不容缓,莲花一村社区党群服务中心团队在社区党委的领导下,从4月初开始分别在莲花一村广场、深业上城、新浩e都、深科技设立新冠疫苗临时接种点,根据实际情况不定时不定点的开展疫苗接种工作,莲花一村党群团队的社工与社区工作人员一起走上了协助疫苗接种之路,并被称为莲花一村社区抗疫游击队。即使是在紧张的年度评估资料准备期间,社工依然抽派人手轮流参与社区疫苗接种工作。

在疫苗接种现场社工身兼数职,冲锋在前,从协助场地布置准备工作,到在各个区域耐心引导居民进行疫苗建档,信息登记,接种疫苗,留观,控制现场人数,现场秩序维护......在相互协作下,让每一位前来接种的居民都能尽快接种上疫苗,减少等待的时间。这些工作虽然不难,但都很辛苦,而其中协助居民线上预约疫苗接种的工作最为繁琐,这点社工庄小佳深有体会。

庄社工做过的协助工作最多的就是扫码填写线上信息预约疫苗接种,手机上就能操作完成的事,对于年轻人来说不是一件艰难的事,但是对于年长者来说,却会碰到各种各样的问题。“有很多叔叔阿姨都不太懂怎么填写,或者是眼睛看不清,不会操作,我们遇到这种情况就只能帮他们一个个地填,这样效率才会更高,而且也能保证他们自己不会填错。”庄社工还表示,当人多起来的时候,她的嘴是一刻都无法闲下来,每来一波人都要重复跟大家解说线上预约的步骤,而且还要回复大家各种各样的问题,不一会儿嗓子就哑了。

庄社工的家虽然住的远,但每次都是奋战到最后一支疫苗接种完才结束工作,赶上末班车回家。每次都连续工作六七个小时,大部分时间都是站着,一天内完成接种400到600支苗。“虽然每次都是嗓子都喊哑,拖着疲惫的身体晚到家,但想到能为大家服务,能帮助到医护人员,能为居民们解答各种问题,协助大家都能接种上疫苗,我觉得再苦再累一切都值得。”这是来自庄社工发自内心的感受。“协助接种疫苗的工作已经做了好几次了,对工作内容已经很熟悉,只要有需要,我会尽我所能前去协助。”

随着疫情的发展,莲花一村社区6月4日开始临时设点核酸检测,协助的场次也在增加,核酸检测协助的时长也从下午2点一直持续至晚上11点,社工作为信息员,在最前线为每一个居民做好信息采集,协助医护人员做好核酸采样工作,一站就是几个小时。加班现场经常见到社工高洪娟为独自在家的孩子点好外卖,叮嘱孩子自行完成作业,继续又开始投入工作。因为老公出差,孩子的生活学习基本是她一人在照顾,平时只要加班就会带着孩子在办公室吃饭写作业。

但是现在防疫工作环境不允许孩子在现场,孩子自己照顾自己时有发生,周末还要承担家务。有次爱臭美的孩子说:“妈妈,我吃外卖都吃得脸上长痘痘啦!在现场忙碌的工作环境里,经常电话响了都没有听到,孩子打电话问得最多的就是,妈妈你什么时候回来?”加完班11点半回到家还要检查孩子作业,早上又是6点起来给孩子做饭,在连续加班加点坚守一线工作的她,也是一个社工妈妈。

社工姚欢在协助现场每一次都是冲在最前面,走到居民身边引导排队做信息登记,莲花一村有许多年纪稍长的居民,手机使用不是太熟练,需要扫码建档的时候,经常有很多的疑难问题,姚欢带着社工易红英和庄小佳一个一个耐心的解答或是帮他们操作登记。遇到有一些性格比较急躁的居民,在排队过程中会有一些情绪,都是第一时间安抚居民,再解决好问题,尽量减少不良情绪造成的影响。

很多时候预约排队都是在室外,深圳的天气变化多端,前一阵还是大太阳,下一秒就要下暴雨,又要照顾现场环境,经常几个小时下来,都忘记喝水,说话太多喉咙都是嘶哑的。姚欢回顾说:“最辛苦的是6号开始全民做核酸的时候,我和文中卜主任作为信息员,从下午2点一直工作到晚上11点,连续工作长达9个小时,期间只喝了几口水,晚饭都是近10点才抽出时间赶忙吃了几口,看着居民排着长长的队伍,只希望多多减少花在自己身上的时间,让居民都能尽快完成核酸检测。”

莲花一村社区中心主任文中卜在入职后不久便投身到了防疫一线中,每一场社区临时安排的疫苗接种、核酸检测协助,每一个有需要的地方都会出现他的身影。在6号开始全民做核酸检测时,他负责莲花一村广场检测点录入信息,一站就是六七个小时。“后面还有这么多的居民在排队等着,不敢休息也不能休息。”这是他内心的真实写照,直到近10点,他才吃上今天的晚饭,中间支撑他的补给是大口喝水和居民的一声声辛苦了。

面对突然巨增的检测量,他已经做好了通宵工作或者睡办公室的准备了,临近11点时排队的居民才慢慢变少,接近工作收尾。“幸福感从能赶上末班车中产生”,在结束一天的工作后想到能赶上末班车,他的心里充满了幸福。在上岗两周内,他的加班时长达到了30余小时。

莲花一村党群团队的社工都是长时间的加班,每个人都在为社区的安全发光发热。莲花一村社区党群服务中心的社工在多个点协助打疫苗工作,每次都是连续好几个小时,从上午到下午甚至到晚上八九点,到了饭点也不休息,大家都是轮流吃饭,吃完饭又立马投入到工作中去。

在近段时间内,莲花一村社区社工团队已协助接种疫苗1700余剂次、核酸检测采集7300余人次。正是因为有党群社工的协助,疫苗接种与核酸检测的工作任务才能更有效率地完成,更多的社区居民才能处于安心的防疫居住环境下。相信在社工们的协助下,防疫工作会完成得越来越好。

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